Lo que preguntan las radios
antes de empezar

Graba la señal de la radio todos los días y revisa esa grabación para encontrar las salidas al aire de cada campaña. Por cada salida detectada deja la hora real y el pedazo de audio de la emisión, que es la prueba que el anunciante puede escuchar. Además trae la gestión comercial del medio: clientes, campañas, cotizaciones y facturación.

El audio del spot se carga una sola vez, al crear la campaña. Cada madrugada el sistema recorre la grabación del día y compara ese audio contra lo que sonó. Donde hay coincidencia queda una salida detectada con su hora exacta y su fragmento de audio. No hace falta declarar horarios ni que alguien escuche la radio.

Un correo con las salidas detectadas de su campaña: la hora de cada una y un enlace para escuchar el audio de esa emisión. El informe dice lo que se detectó; no afirma que algo «no se emitió», porque eso es distinto de que el sistema no lo haya encontrado. Los correos de gestión que la radio envía a sus anunciantes (cotizaciones, campañas, cobros) van firmados por la radio, con su logo si está cargado en la cuenta.

No. Solo se necesita el enlace de la señal online, el mismo que se usa en la web o en la app de la radio. Todo lo demás corre en los servidores de SpotCustom y se ve desde el navegador.

Entonces todavía no se puede verificar: la señal online es lo que el sistema escucha, y es requisito para abrir la cuenta. Hoy casi todas las emisoras tienen stream; si no se sabe cuál es, por Conversemos se ayuda a encontrarlo.
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En la mayoría de los países sí, con un plazo y una sanción escritos en la norma, aunque lo que cubre esa obligación cambia bastante de un país a otro: en algunos alcanza a toda la emisión y en otros solo al contenido hablado. Hay además países que no obligan a grabar pero sí a entregar el audio cuando alguien reclama. Reunimos el artículo, el plazo y la sanción de cada país, con su fuente oficial y la fecha en que lo verificamos. Nosotros ponemos el archivo, la huella y la entrega; quien cumple con la obligación es tu medio.
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El Plan Standard graba 08:00–20:00 y el Plan Spot 06:00–22:00, en hora local de la radio y todos los días, haya o no campañas. La prueba graba con el horario del plan que se prueba. Para las tandas de la noche existe Grabación Extendida (USD 4,99 / mes, en los dos planes), que alarga la grabación hasta las 01:30.
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Sí. El Archivo de Emisión guarda la jornada grabada por tramos, y desde ahí se escucha cualquier momento o se descarga el pedazo que haga falta. Sirve para mucho más que la publicidad: un reclamo, una entrevista que se quiere volver a escuchar, o el respaldo de lo que salió al aire.

Depende del plan. Los días disponibles se ven en el Archivo de Emisión de la cuenta, y esa lista es la que manda. Cada día grabado se copia a una bodega aparte, tal cual y con su huella digital, y la copia se verifica antes de liberar ese día del servidor.
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Sí, con un servicio adicional del Plan Spot: el plan cubre una señal. Tandas Diferenciadas (USD 9,99 / mes) verifica hasta 2 señales más, cada campaña contra la señal donde de verdad salió; Grabación Zonas o señales diferenciadas (USD 24,99 / mes) además guarda la grabación de cada señal. Se activa al contratarlo desde la cuenta. Para más de 2 señales, se conversa.
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Plan Standard: USD 33 / mes (precio de lanzamiento). Plan Spot: USD 51 / mes (precio de lanzamiento). Los precios están en dólares. Sin permanencia y sin costo de instalación.
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Sí, y no se cobra nada durante la prueba. Son 10 días con el plan elegido, completo: quien prueba el Plan Spot prueba el Plan Spot de verdad. Al terminar, el plan sigue y se cobra el primer mes, salvo que se cancele antes. El aviso llega por correo tres días antes, y se cancela con un clic desde la cuenta, sin llamar a nadie.
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Todas las funciones del plan elegido, con cupos de prueba. En la del Plan Standard: 30 guiones, 9 créditos de audio y 3 campañas. En la del Plan Spot: 30 guiones, 10 ProExpress, 12 créditos de audio y 6 campañas. La señal se graba desde el primer día con el horario del plan, haya o no campañas cargadas. Los servicios adicionales se contratan recién con el plan pagado. Si se cancela, se borra el archivo grabado durante la prueba.
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Con tarjeta de crédito o débito, a través de una pasarela de pago internacional. El cargo se hace en dólares y el banco emisor aplica su propia conversión.

No, y no lo va a hacer nunca. Los datos de la tarjeta se escriben en el sitio de la pasarela de pago, no en el de SpotCustom: aquí se guarda únicamente un identificador de la suscripción, que no sirve para cobrarle a nadie. Es una regla escrita de la empresa, no una configuración.

Sí. Se cancela desde la propia cuenta, sin llamar a nadie y sin multa. El servicio sigue hasta el final del período ya pagado.

Con Parerga Ventures, LLC (Delaware, EE.UU.), y el pago es solo por Stripe. Queda escrito en los Términos de Uso.
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Avisar por Conversemos, y se revisa con el audio en la mano. El informe dice lo que el sistema encontró, y hay casos conocidos en que una salida real no se detecta: audio muy procesado al aire, una versión distinta del spot o un intervalo sin registro. Desde la campaña también se puede reiniciar la verificación.
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No con este producto. SpotCustom Media verifica la señal del propio medio. Monitorear una campaña repartida en muchas emisoras es lo que hace SpotCustom Agencia, que está en desarrollo.

Solo los usuarios que cree la propia radio, y cada radio ve exclusivamente sus datos: clientes, campañas, grabaciones y verificaciones están separados por medio. La sesión se cierra sola a los 45 minutos de inactividad, y a las 12 horas como máximo.

Puede ocurrir, por capacidad o mantención, y siempre dentro de la infraestructura de SpotCustom. Se avisa al correo registrado con al menos 7 días de anticipación y se hace de madrugada, fuera del horario de grabación. Los datos de gestión, el Archivo de Emisión y la evidencia se trasladan sin alterarse y conservan su huella digital. El tramo que no alcance a grabarse queda como no verificable, por eso ese día conviene no tener campañas activas.
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En toda América Latina, el Caribe hispano, España y las emisoras en español de Estados Unidos. La plataforma está completa en español y los horarios se ajustan al huso de cada radio.

La grabación de la señal es de la radio y se usa para prestarle el servicio: archivo y verificación. No se comparte con otras radios ni se vende. El detalle de qué se guarda, por cuánto tiempo y con qué base legal está en la Política de Privacidad.
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Desde la cuenta, en Contacto (abajo de Configuración), o por el formulario público si todavía no hay cuenta. La respuesta llega por correo dentro del día hábil siguiente.
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