Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la plataforma SpotCustom. La parte contratante y prestadora del servicio es Parerga Ventures, LLC, sociedad constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América, N.° de archivo de Delaware 10669938, EIN 37-2240400, con domicilio en las oficinas de su agente registrado Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos de América; licenciataria exclusiva de SpotCustom para su comercialización.

Toda referencia a «SpotCustom» o al «Prestador» en estos Términos se entiende hecha a Parerga Ventures, LLC. La propiedad intelectual de la plataforma y sus signos distintivos pertenecen a Manquehua Multimedios SpA (cláusula 15).

Por ahora el servicio no está disponible para Usuarios domiciliados en México. SpotCustom no acepta registros ni contrataciones de medios con domicilio en México mientras esta restricción esté vigente.

Al registrarse o utilizar SpotCustom, el Usuario declara haber leído y aceptar íntegramente estos Términos.

1. Definiciones

1.1 SpotCustom: plataforma SaaS (software como servicio) disponible en spotcustom.app, destinada a la gestión comercial de medios radiales y a la verificación de emisión de sus avisos publicitarios.

1.2 Usuario o Cliente: persona natural o jurídica que contrata o utiliza SpotCustom. Incluye concesionarios de radiodifusión que operan como personas naturales.

1.3 Anunciante: el cliente comercial del Usuario, cuya campaña se gestiona y verifica dentro de la plataforma. El Anunciante no es parte de estos Términos.

1.4 Cuenta: acceso empresarial a la plataforma, identificado por un RUT o el identificador tributario equivalente del país del Usuario y un correo electrónico, bajo el cual pueden existir varios usuarios con distintos roles.

1.5 Plan: modalidad de servicio contratada (Standard o Spot), incluido su período de Prueba gratuita, conforme a la cláusula 10 y a la Descripción del Plan.

1.6 Señal: la transmisión en línea (streaming) de la radio del Usuario, según la dirección que el propio Usuario declara en la plataforma.

1.7 Zona de emisión: el conjunto de concesiones del Usuario que emite la misma tanda comercial y que, para efectos de la plataforma, comparte una Señal y un nombre elegido por el propio Usuario.

1.8 Archivo de Emisión: la grabación de la Señal que SpotCustom realiza dentro de la ventana horaria del Plan, junto con sus manifiestos de integridad, conforme a las cláusulas 5 y 6.

1.9 Detección: el hallazgo, por parte del sistema de verificación, de una coincidencia entre el audio publicado en la Señal y un audio previamente cargado por el Usuario.

1.10 Evidencia: el fragmento del Archivo de Emisión que contiene una Detección y que se pone a disposición del Usuario y, cuando corresponde, del Anunciante.

1.11 Informe: la comunicación (en pantalla o por correo electrónico) mediante la cual SpotCustom da cuenta de las salidas detectadas para una campaña y un día determinados.

1.12 Prestador: Parerga Ventures, LLC, la entidad que contrata con el Usuario y le presta el servicio conforme al encabezado de estos Términos.

1.13 Descripción del Plan: la descripción vigente del Plan contratado que SpotCustom publica en la plataforma, página de planes y páginas de la aplicación que la desarrollan, y que detalla el valor del Plan y las cifras de cada prestación incluida en él: ventana horaria de grabación, historia del Archivo de Emisión, cupos de las herramientas de creación asistida y demás parámetros del servicio. La Descripción del Plan forma parte integrante de estos Términos en todo aquello que éstos le remiten expresamente, con el valor y los efectos que le asigna la cláusula 10.1 bis.

2. Objeto del servicio

2.1 SpotCustom es una herramienta de gestión que permite a medios de comunicación radiales:

• Administrar anunciantes, campañas publicitarias y programación de salidas
• Detectar y contabilizar las salidas al aire de sus avisos mediante análisis automático de la Señal, con registro de hora y respaldo de audio, bajo el estándar de medios y con las limitaciones de la cláusula 3
• Conservar y consultar el Archivo de Emisión de su propia Señal (cláusula 5)
• Registrar y dar seguimiento a cotizaciones y facturas emitidas en sistemas externos
• Crear guiones y audios publicitarios mediante las herramientas de creación de SpotCustom (SpotExpress, ProExpress, SPOTCut y PODSpot), conforme a la cláusula 12
• Controlar gastos, activos, plantas transmisoras y otras tareas administrativas del medio

2.2 SpotCustom no emite facturas electrónicas (DTE) ni actúa como sistema de facturación oficial ante el Servicio de Impuestos Internos. La gestión de facturación dentro de la plataforma corresponde al registro, lectura asistida y seguimiento de documentos emitidos por el propio Usuario en sus sistemas externos. La lectura automática de documentos es un apoyo: el Usuario debe revisar siempre lo que la plataforma haya extraído.

2.3 SpotCustom no interviene en la relación comercial entre el Usuario y su Anunciante, no es parte de las órdenes de publicidad que entre ellos se acuerden y no participa en su facturación, cobranza ni conciliación.

2.4 Funciones en fase de prueba. SpotCustom puede poner a disposición del Usuario funcionalidades identificadas como «en prueba», «beta» o equivalentes, sin costo adicional y con el solo objeto de recoger su experiencia de uso. Estas funcionalidades se ofrecen en el estado en que se encuentren, pueden presentar errores o resultados incompletos, no forman parte del servicio contratado y pueden ser modificadas, suspendidas o retiradas en cualquier momento sin aviso previo ni derecho a compensación. Las limitaciones de la cláusula 19 les son plenamente aplicables. Su retiro no constituye una modificación del servicio para efectos de la cláusula 21.

3. Naturaleza y alcance de la verificación de emisión

Esta cláusula es esencial. El Usuario declara comprenderla al contratar.

3.0 Qué sí hace la verificación. SpotCustom graba la Señal del Usuario dentro de la ventana de su Plan, la analiza completa, y por cada salida que encuentra informa la hora real en que ocurrió y pone a disposición el fragmento de audio que la contiene. Ese resultado (hora y audio) es lo que el Usuario recibe en pantalla y en el Informe, y lo que puede compartir con su Anunciante. Las cláusulas siguientes precisan el alcance y los límites de ese análisis.

3.1 Obligación de medios, no de resultado. El sistema de verificación de SpotCustom analiza la Señal y cuenta las salidas al aire que logra encontrar, informando la hora en que fueron encontradas y entregando el fragmento de audio correspondiente. SpotCustom presta este servicio bajo un estándar de mejor esfuerzo: emplea medios técnicos razonables y razonablemente actualizados, sin garantizar la detección de la totalidad de las emisiones.

3.2 Qué significa cada resultado.

• El sistema analiza la jornada grabada y reporta las salidas que encuentra, con su hora real. Que una salida esperada por el Usuario no aparezca en el Informe significa únicamente que el sistema no la encontró en el material analizado. No constituye una afirmación de que la emisión no ocurrió, ni un incumplimiento imputable a la radio.
• Toda salida detectada se informa como tal, coincida o no con los horarios que el Usuario haya cargado en la campaña. SpotCustom no la califica como bonificación, cortesía ni anomalía: las bonificaciones son un acuerdo comercial entre la radio y el anunciante, no un hallazgo del sistema.
• Los períodos que no pudieron grabarse o analizarse se informan como no verificables, sin que ello implique afirmación alguna sobre lo efectivamente emitido.

3.3 Lo que el Informe contiene y lo que no. El Informe describe salidas detectadas, con su hora y su Evidencia, y las contrasta con el número de salidas diarias que el propio Usuario declaró al crear la campaña. Esa cifra es un dato del Usuario y no una verificación de SpotCustom: si está mal declarada, el contraste será igualmente inexacto. SpotCustom no emite porcentajes de cumplimiento, no califica el desempeño de la radio y no certifica el grado de ejecución de una orden de publicidad; lo no detectado queda a la vista como tal y no como incumplimiento.

Cuando el Usuario ha declarado un número de salidas diarias, el Informe expresa el resultado como una relación entre las salidas detectadas y esa cifra declarada (por ejemplo, «7 de 10»). Esa relación no es una medición del cumplimiento de la radio ni un porcentaje de ejecución: es el contraste entre lo que el sistema encontró y un dato aportado por el propio Usuario, y está sujeta íntegramente a las limitaciones de las cláusulas 3.1 y 3.6.

3.4 SpotCustom no certifica emisiones. Los Informes y la Evidencia que entrega la plataforma son un insumo técnico de gestión. No constituyen certificación, ministro de fe, peritaje ni auditoría de medios; no reemplazan las auditorías, conciliaciones o mecanismos de control que la radio y el anunciante hayan pactado; y el Prestador no es parte ni interviene en las controversias que surjan entre ellos.

3.5 Valor probatorio. El Usuario es libre de utilizar los Informes y la Evidencia como estime conveniente en su relación comercial, bajo su exclusiva responsabilidad. El Prestador no garantiza el valor probatorio de dicho material ante tribunales, organismos administrativos o terceros, ni asume obligación alguna de comparecer, declarar o aportar antecedentes en procedimientos de terceros, salvo requerimiento legal que la obligue.

3.6 Limitaciones técnicas que el Usuario acepta.

• a) La detección requiere que el audio efectivamente emitido corresponda al audio cargado en la plataforma. Versiones re-editadas, acortadas, remezcladas, regrabadas o con locución distinta del mismo aviso pueden no ser detectadas mientras no se carguen como tales.
• b) La detección opera sobre la Señal en línea declarada por el Usuario. Las interrupciones, cortes, cambios de dirección, silencios, fallas de codificación, procesamiento de audio al aire o degradaciones de dicha Señal, de la plataforma de streaming o de las redes de terceros no son imputables a SpotCustom y pueden impedir el análisis de uno o más períodos.
• c) Lo emitido fuera de la ventana de grabación del Plan contratado no es objeto de verificación (cláusula 4.2).
• d) Una campaña sin audio cargado no puede verificarse; por eso la plataforma exige al menos una frase con audio para crear una campaña.
• e) El análisis alcanza únicamente a las campañas activas y a los días en que corresponde emitirlas, con los límites y exclusiones de la cláusula 8.3.

3.7 Mejora continua. SpotCustom modifica y mejora sus algoritmos de detección de forma permanente. Esas modificaciones pueden alterar la cantidad de salidas detectadas de un período a otro sin que ello constituya una modificación del servicio contratado ni un reconocimiento de error respecto de informes anteriores.

3.8 Oponibilidad al Anunciante. Todo Informe y toda Evidencia que SpotCustom remita al Anunciante por instrucción del Usuario incorporará, de forma visible, la advertencia de que SpotCustom detecta y cuenta salidas al aire bajo un estándar de mejor esfuerzo, no certifica emisiones y no garantiza el valor probatorio del material, en los términos de las cláusulas 3.1, 3.4 y 3.5. Los Informes y la Evidencia se emiten para el Usuario y por cuenta de éste: el Anunciante no adquiere derecho alguno frente al Prestador por su recepción o por el contenido de los mismos. El Usuario se obliga a no representar ante su Anunciante ni ante terceros que SpotCustom certifica, audita o da fe de las emisiones.

4. Grabación de la Señal

4.1 Autorización y licencia del Usuario. Al declarar la dirección de su Señal y utilizar el servicio, el Usuario autoriza expresamente a SpotCustom a captar, grabar, fijar, almacenar, reproducir, trasladar entre sus sistemas de almacenamiento y poner a disposición fragmentos de dicha Señal, con la finalidad exclusiva de verificar la emisión de los avisos, producir la Evidencia y conformar el Archivo de Emisión, y por el tiempo que establecen las cláusulas 5 y 7.

Esta autorización comprende el contenido íntegro de la Señal, incluidas las obras musicales, fonogramas, interpretaciones, programas y demás contenidos de terceros que la integren. El Usuario declara y garantiza ser titular, concesionario o licenciatario de la Señal (o contar con autorización suficiente del titular) y contar con las licencias, autorizaciones o convenios de gestión colectiva que resulten necesarios para que la fijación y conservación descritas en esta cláusula puedan realizarse lícitamente, obligándose a mantener indemne al Prestador conforme a la cláusula 13.3 frente a cualquier reclamación de entidades de gestión colectiva o de titulares de derechos por este concepto.

4.2 Ventana de grabación por Plan. La grabación se realiza únicamente dentro de la franja horaria diaria que corresponde al Plan contratado, en hora local de la radio, según el Plan contratado, conforme a la Descripción del Plan vigente publicada en la plataforma. Los Planes contemplan ventanas de distinta extensión; el Plan Spot contempla la más amplia. Durante la Prueba gratuita rige la ventana del Plan que se prueba.

La ventana puede extenderse contratando el servicio adicional de Grabación Extendida que la Descripción del Plan contemple (cláusula 10.4 ter), que el Usuario activa desde la plataforma y rige desde su pago. Ese servicio no se contrata durante la Prueba gratuita.

Lo emitido fuera de la ventana vigente no queda grabado y, por lo tanto, no puede ser analizado ni respaldado con Evidencia.

4.3 Continuidad. La grabación es automática y continua dentro de la ventana. Las interrupciones (por caída de la Señal, mantenciones o incidentes) quedan registradas en el manifiesto del día (cláusula 6.2) y se informan como períodos no verificables cuando el manifiesto del día permita determinarlos.

4.3 bis Tolerancia diaria de pérdida de grabación. La actualización de la plataforma obliga a reiniciar el grabador y, junto con otros ajustes técnicos como el cambio de horario oficial, puede producir interrupciones breves de la grabación. El Usuario acepta, por estas causas y por las mantenciones de la cláusula 18.2, una pérdida de grabación de hasta 0,5 % de la ventana de grabación diaria de su Plan. Dentro de esa tolerancia: a) los tramos sin grabar quedan consignados en el manifiesto del día (cláusula 6.2) y se informan como no verificables (cláusula 3.2); b) no constituyen incumplimiento del Prestador ni dan lugar a reclamos, devoluciones ni compensaciones. La tolerancia se aplica a cada día por separado y no se acumula. No comprende las interrupciones de la Señal (18.3), el caso fortuito o fuerza mayor (18.5) ni el traslado de la Cuenta (18.6).

4.4 Señales y zonas de emisión. El Usuario puede declarar más de una concesión y agruparlas en Zonas de emisión, e indicar en qué Zona se emite cada campaña. A la fecha de esta versión, la grabación opera sobre la Señal principal declarada por el Usuario. Las Señales de otras Zonas se graban y analizan solo con el servicio adicional correspondiente.

4.5 Personas cuya voz consta en la Señal. El Usuario reconoce que la grabación de la Señal puede contener la voz y los datos personales de locutores, invitados, oyentes y otros terceros. Respecto de esos datos, el Usuario es el responsable del tratamiento y el Prestador actúa como encargado en los términos de la cláusula 16.9. En consecuencia, el Usuario declara y garantiza contar con la base de licitud y haber cumplido los deberes de información que la ley le imponga frente a dichas personas, y mantendrá indemne al Prestador conforme a la cláusula 13.3.

El Prestador se obliga, por su parte, a no utilizar el Archivo de Emisión para identificar, perfilar o distinguir personas por su voz, ni para transcribir su contenido, salvo instrucción escrita del Usuario que acredite la base de licitud correspondiente. La grabación se trata únicamente como material de audio para la detección de coincidencias con los audios que el propio Usuario carga (cláusula 3.1).

5. Archivo de Emisión: alcance y conservación

5.1 Qué es. El Archivo de Emisión es la grabación de la Señal del Usuario dentro de la ventana de su Plan, conservada por días y acompañada de sus manifiestos de integridad. Es un servicio incluido en ambos Planes de pago y en la Prueba gratuita.

5.2 Historia por Plan. La historia máxima que el Plan contempla (contada en días corridos desde el día más reciente hacia atrás) es la que corresponde según el Plan contratado, conforme a la Descripción del Plan vigente publicada en la plataforma. El Plan Spot contempla la historia más extensa. La Prueba gratuita, la del Plan que se prueba.

5.3 Regla de disponibilidad real. Los días indicados en 5.2 son un techo del Plan, no una promesa de existencia. SpotCustom solo puede poner a disposición los días que efectivamente se hayan grabado y archivado para esa radio. En consecuencia:

• a) el Archivo comienza a formarse el día en que la radio queda grabando, y no existen días anteriores a esa fecha;
• b) la ventana disponible crece día a día hasta alcanzar el techo del Plan;
• c) la plataforma muestra los días que existen de verdad, y esa lista prevalece sobre cualquier cifra publicada en material de venta o en estos Términos;
• d) al cumplirse el techo del Plan, el día más antiguo deja de estar disponible y se elimina en la siguiente pasada automática de mantención.

5.4 Dónde vive. Los días más recientes se conservan en el servidor de producción y los restantes en un almacenamiento externo contratado por el Prestador. El traslado es automático y no altera el audio: el material nunca se recodifica al archivarse, precisamente para que su huella de integridad siga siendo comprobable (cláusula 6).

5.5 Cambio de Plan. Si el Usuario cambia a un Plan con menor historia, el material que exceda la nueva historia máxima podrá eliminarse en la siguiente pasada de mantención. Es carga del Usuario descargar previamente lo que desee conservar. Se recomienda al Usuario descargar, antes de solicitar el cambio de Plan, todo el material del Archivo que desee mantener, ya que la eliminación puede ocurrir en la primera pasada de mantención posterior al cambio.

5.6 Irrecuperabilidad. Vencidos los plazos de esta cláusula, el material se elimina y no es recuperable.

5.7 Video de los Planes Broadcast. En los Planes Broadcast, para canales de televisión y de streaming, se graba además la imagen de la transmisión. El video en su calidad original se conserva en el servidor solo por un plazo breve, el necesario para obtener la Evidencia. Los días anteriores se conservan durante 30 días en el almacenamiento externo, en una copia cifrada de resolución estándar (SD). Por excepción a la cláusula 5.4, esa copia sí se recodifica a una resolución menor que la original.

6. Integridad y custodia del Archivo

6.1 Huella criptográfica. Cada fragmento del Archivo de Emisión se registra con una huella SHA-256 calculada en el momento de su captura.

6.2 Manifiesto del día. Cada día del Archivo cuenta con un manifiesto que consigna los fragmentos, sus huellas y las interrupciones de grabación ocurridas.

6.3 Qué es y qué no es. La huella es una característica técnica que permite comprobar que un archivo no fue alterado respecto del momento en que se registró. No constituye sello de tiempo certificado, firma electrónica avanzada, ni custodia legal de prueba, y SpotCustom no se ofrece ni actúa como custodio de prueba ni como tercero de confianza.

6.4 SpotCustom no asume obligación de conservar material más allá de los plazos de la cláusula 5, ni de reconstruirlo si se pierde por causas ajenas a su control.

7. Evidencia: entrega y conservación

7.1 Qué se entrega. Cuando el sistema detecta una salida, pone a disposición del Usuario el fragmento de audio que la contiene, tanto en pantalla como mediante enlace en el correo del Informe, mientras ese fragmento siga conservado conforme a la cláusula 7.2. Cumplido el plazo, la plataforma informa que el audio fue depurado.

7.2 Plazos. Los plazos de este numeral son parámetros operativos del servicio: se publican en la plataforma y se aplican conforme a lo indicado en la plataforma. Su reducción se rige por el aviso previo de la cláusula 10.1 bis b).

Material	Conservación
Archivo de Emisión en el servidor (escucha inmediata en pantalla)	Régimen rodante: el servidor conserva el tramo más reciente y los días anteriores siguen disponibles desde el archivo externo, conforme a la cláusula 5 y a la regla de disponibilidad real de la cláusula 5.3. La extensión de ese tramo es la indicada en la plataforma
Fragmentos citados como Evidencia en un Informe ya enviado	Se conservan aunque el resto del día ya haya rotado, por el plazo indicado en la plataforma, contado desde el envío del Informe
Enlaces de escucha y descarga incluidos en los correos	Se emiten firmados y con caducidad automática, por el plazo de vigencia indicado en la plataforma
Cortes de audio generados con SPOTCut	Por el plazo indicado en la plataforma

7.3 Acceso. En pantalla, el acceso a la Evidencia se controla por sesión y titularidad: un usuario solo accede al material de su propia radio. En los correos dirigidos al Anunciante (que no tiene cuenta) el acceso se controla mediante enlaces firmados con caducidad, que el Usuario no debe redistribuir fuera del destinatario previsto.

7.4 Descarga. El Usuario es responsable de descargar y conservar por su cuenta el material que necesite mantener por más tiempo que el indicado en 7.2. Vencidos esos plazos, el material se elimina y no es recuperable.

8. Cómo se analiza cada campaña

8.1 Análisis sobre la jornada completa. SpotCustom analiza la jornada grabada completa dentro de la ventana del Plan y busca en ella los audios de cada campaña activa, tenga o no horarios cargados. Los horarios que el Usuario carga en una campaña son su compromiso comercial con el Anunciante y no la vara con la que se mide la emisión: la referencia de conteo es el número de salidas diarias que el Usuario declaró (cláusula 3.3). Una campaña sin horarios cargados se analiza exactamente igual.

8.2 Inicio del análisis. El análisis de una campaña comienza el día siguiente al de su creación y no se aplica retroactivamente a días anteriores, aunque su fecha de inicio sea anterior, salvo el Certificado de Emisión (cláusula 10.4 ter g), que analiza el período que el Usuario indica.

8.3 Qué no se analiza. No son objeto de análisis: los días que, según la propia configuración de la campaña, no corresponden a emisión (por ejemplo, una campaña de lunes a viernes no se analiza el domingo); las campañas pausadas, inactivas o finalizadas; y las campañas sin fecha de término, que dejan de analizarse transcurridos 90 días corridos desde su fecha de inicio. Es carga del Usuario declarar la fecha de término de sus campañas.

8.4 Destinatarios del Informe.

• a) Si en el día se detectaron al menos tantas salidas como las declaradas, el Informe se remite al Usuario y, cuando el Usuario haya registrado su correo, también al Anunciante.
• b) Si se detectaron menos salidas que las declaradas, el Informe de ese día se pone a disposición del Usuario y solo de él. SpotCustom no remite al Anunciante un Informe que pudiera reflejar una limitación del análisis y no la emisión efectiva de la radio: la decisión de compartir con su Anunciante la información de un día incompleto corresponde exclusivamente al Usuario, que conoce su parrilla y su acuerdo comercial. Esta regla opera en favor del Usuario y no supone calificación alguna sobre el cumplimiento de la campaña.
• c) Si no se detectó ninguna salida y el Usuario había declarado salidas diarias, SpotCustom le envía un aviso, dirigido solo a él.
• d) Si no se detectó ninguna salida y no hay salidas diarias declaradas, no se envía Informe.
• e) El contraste del Informe se realiza contra la cifra de salidas diarias vigente al momento de su emisión. El Usuario puede modificar esa cifra, y hacerlo altera los Informes posteriores. La remisión del Informe al Anunciante se efectúa por cuenta y por instrucción del Usuario (cláusula 13.1 d), sobre la base de datos declarados por él y no verificados por SpotCustom. El Usuario es el único responsable de la exactitud de esa declaración y de las consecuencias de remitir Informes construidos sobre ella.

8.5 Relación con el Anunciante. SpotCustom remite Informes al Anunciante únicamente por instrucción y por cuenta del Usuario, y no actúa como su mandatario, asesor ni auditor. Es de exclusiva responsabilidad del Usuario determinar qué información entrega a su Anunciante y cuándo, cumplir los compromisos de reporte que haya asumido con él, y responder por la suficiencia de esa información. La reserva de la letra b) precedente es una facilidad operativa en favor del Usuario y no lo exime de sus propias obligaciones de información.

9. Registro, cuenta y usuarios

9.1 El registro requiere proporcionar información veraz y actualizada: RUT o identificador tributario equivalente del país del Usuario, razón social o nombre del titular, correo electrónico y la dirección de la Señal. El Usuario debe además declarar y mantener actualizado su país de domicilio, que determina el régimen tributario aplicable, e informar cualquier cambio dentro de los 30 días siguientes.

9.2 El correo electrónico debe verificarse. Una Cuenta puede tener varios usuarios con roles diferenciados; el titular de la Cuenta responde por lo que hagan todos ellos.

9.3 El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. El Prestador no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario en el resguardo de sus credenciales, y podrá tener por realizada por el Usuario toda actuación efectuada mediante credenciales válidas de su Cuenta.

9.4 El Usuario debe informar sin demora cualquier uso no autorizado de su Cuenta del que tome conocimiento.

10. Planes, precios, prueba gratuita y pagos

10.1 Planes disponibles. SpotCustom ofrece dos planes de venta: Standard y Spot. La Prueba gratuita no es un tercer plan: es el período de prueba del Plan que el Usuario elija, y durante ella rigen las prestaciones de ese Plan. El valor de cada Plan y las cifras de cada prestación son los que corresponden según el Plan contratado, conforme a la Descripción del Plan vigente publicada en la plataforma, en los términos de la cláusula 10.1 bis. La tabla siguiente indica qué comprende cada Plan, no sus cifras:

Plan	Valor	Qué comprende
Prueba gratuita	Sin costo durante el período de prueba	Acceso al Plan elegido por el Usuario (Standard o Spot) en los términos publicados al momento de iniciar la prueba. La prueba comienza cuando el Usuario registra un medio de pago válido y confirma su inicio (cláusula 10.2 bis), no al crear la Cuenta; mientras no lo registre, la Cuenta no tiene acceso al servicio. El medio de pago no se cobra durante la prueba. Los cupos mensuales pueden ser proporcionales a la duración de la prueba (cláusula 10.2).
Standard	Según la Descripción del Plan vigente publicada en la plataforma	Gestión comercial del medio, verificación de emisión, Archivo de Emisión, Evidencia y herramientas de creación de contenidos.
Spot	Según la Descripción del Plan vigente publicada en la plataforma	Todo lo del Plan Standard, con ventana de grabación más amplia, mayor historia del Archivo de Emisión, mayores cupos en las herramientas de creación asistida, y guiones ProExpress.

10.1 bis Valor contractual de la Descripción del Plan. La Descripción del Plan vigente publicada en la plataforma forma parte integrante de estos Términos en todo aquello que éstos le remiten expresamente, y en esas materias prevalece sobre cualquier otra publicación o material comercial.

• a) La versión de la Descripción del Plan vigente al momento de contratar es la que rige para el Usuario durante el período de facturación en curso, y se renueva con cada período.
• b) El Prestador podrá modificar la Descripción del Plan. Toda modificación que reduzca una prestación del Plan contratado, valor, ventana de grabación, historia del Archivo de Emisión, cupos de las herramientas de creación asistida o plazos de conservación, se comunicará con al menos 30 días de anticipación al correo registrado y regirá a partir del siguiente período de facturación, en los mismos términos y con los mismos efectos de las cláusulas 10.7, 11.4 y 21, incluido el derecho del Usuario a poner término a su suscripción sin costo y con la devolución proporcional de la cláusula 10.4.
• c) Las modificaciones que amplíen una prestación rigen desde su publicación, sin necesidad de aviso previo.
• d) El Prestador mantendrá disponible en la plataforma la Descripción del Plan vigente y conservará el registro de sus versiones anteriores, que entregará al Usuario a su solicitud.
• e) Lo anterior se entiende sin perjuicio de la regla de disponibilidad real de la cláusula 5.3 c): la lista de días que la plataforma muestra prevalece sobre cualquier cifra publicada.

10.2 Prueba gratuita. SpotCustom ofrece un período de prueba sin costo del Plan que el Usuario elija al registrarse. Su duración y su alcance funcional son los publicados en la plataforma y en la página de planes al momento del registro, y son los que rigen para ese Usuario durante toda su prueba. Durante la prueba el Usuario accede a las funcionalidades del Plan elegido; los cupos mensuales de las herramientas de creación asistida pueden ser proporcionales a la duración de la prueba, el número de campañas y de búsquedas de prospección está limitado según la Descripción del Plan vigente, y no se contratan servicios adicionales. La prueba gratuita es una por radio. No corresponde una nueva prueba cuando el medio de pago, el identificador tributario del Usuario o la Señal declarada ya fueron usados en una prueba anterior en SpotCustom. En ese caso no se efectúa cobro alguno sin que el Usuario lo confirme: la plataforma le ofrece contratar el Plan desde ese día, mostrándole el monto antes de confirmar.

10.2 bis Medio de pago y conversión automática de la prueba. La prueba se inicia en el momento en que el Usuario registra un medio de pago válido en la pasarela indicada en la cláusula 10.3 y confirma su inicio en la plataforma, que antes de esa confirmación le muestra la fecha y el monto del primer cobro. Durante la prueba no se efectúa cobro alguno. Al término del período de prueba, la suscripción continúa automáticamente en el Plan elegido y se cobra el primer período conforme a la cláusula 10.4, salvo que el Usuario cancele antes de esa fecha. SpotCustom confirmará el inicio de la prueba al correo registrado y avisará con al menos 7 días de anticipación al término de la prueba, indicando la fecha y el monto del primer cobro y cómo cancelar. La cancelación puede efectuarse en cualquier momento desde la propia plataforma, sin necesidad de contactar a SpotCustom y sin costo. Si al término de la prueba no existe un medio de pago válido, la suscripción se cancela y no se genera cobro alguno.

10.2 ter Efectos de la cancelación durante la prueba. Si el Usuario cancela durante el período de prueba, el Archivo de Emisión grabado durante la prueba se elimina, incluidas sus copias de respaldo. Esta regla rige únicamente respecto de grabaciones obtenidas durante un período de prueba no convertido en Plan de pago; las grabaciones de un Usuario que haya contratado un Plan se rigen por los plazos de conservación de la cláusula 20 y no se ven afectadas por esta disposición. La Cuenta y sus demás datos se rigen por los plazos de la cláusula 20.

10.3 Medio de pago. El pago de los Planes se efectúa exclusivamente mediante Stripe, la pasarela de pago con tarjeta que SpotCustom tiene habilitada, y SpotCustom no ofrece ni acepta otros medios de pago para la contratación y renovación de sus Planes; es carga del Usuario mantener en la pasarela un medio de pago vigente y con fondos suficientes, y su falta se rige por las cláusulas 10.8 y 20.

10.4 Ciclo y permanencia. La suscripción es mensual y sin permanencia mínima: el Usuario puede cancelarla en cualquier momento, sin multas ni cargos por término anticipado, y conserva el acceso completo hasta el último día del período que ya pagó. Por tratarse de un servicio prestado por período completo, no se realizan devoluciones proporcionales del período en curso.

Se exceptúan de la regla anterior, y darán lugar a la devolución proporcional de la parte no utilizada del período ya pagado, los casos en que el Usuario ponga término a su suscripción por: (i) no aceptar una modificación de estos Términos (cláusula 21), (ii) no aceptar una modificación de precios (cláusula 10.7) o de límites de uso (cláusula 11.4), (iii) no aceptar la cesión del contrato (cláusula 22.2), o (iv) terminación por causa imputable al Prestador.

10.4 ter Cambios de Plan y servicios adicionales.

• a) Pasar a un Plan de mayor valor se cobra en el momento: un período completo del Plan nuevo, junto con los servicios adicionales contratados, descontando la parte no utilizada del período en curso; el nuevo período corre desde ese día.
• b) Contratar un servicio adicional se cobra en el momento, en la parte proporcional a lo que resta del período en curso.
• c) Pasar a un Plan de menor valor o dar de baja un servicio adicional rige desde la próxima renovación: hasta entonces el Usuario conserva lo contratado, y no hay devolución proporcional, conforme a la regla general de esta cláusula 10.4.
• d) Mientras haya un cambio programado para la próxima renovación, para contratar, el Usuario deberá anularlo previamente desde la plataforma.
• e) Si el pago de un cambio no se completa, el cambio no se aplica.
• f) Los servicios adicionales siguen la suerte de la Cuenta: se detienen mientras la Cuenta esté suspendida y terminan con la suscripción.
• g) El Certificado de Emisión se cobra en el momento de pedirlo, por el valor informado, y la verificación del período comienza solo con el pago confirmado. Al terminar, si no fue posible leer la grabación de algunos días de la campaña, se devuelve automáticamente la parte que corresponde a esos días; si no fue posible leer la mitad o más de los días, se devuelve el cobro completo.

10.4 bis Derecho de retracto. Considerando que SpotCustom ofrece un período de prueba gratuito que permite evaluar el servicio sin costo —el medio de pago se registra al inicio, pero no se cobra antes del término de la prueba—, y que la suscripción es mensual, sin permanencia mínima y cancelable en cualquier momento, el Prestador dispone expresamente que no operará el derecho de retracto a que se refiere el artículo 3° bis de la Ley 19.496 respecto de las suscripciones contratadas a través de la plataforma. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que la ley declare irrenunciables. Sin perjuicio de lo anterior, y como política comercial que no constituye un derecho de retracto, el Usuario puede pedir a pagos@spotcustom.app, una vez, la devolución total del primer cobro posterior a la prueba gratuita dentro de las 72 horas siguientes a ese cobro; la devolución pone término a la suscripción en el acto. No aplica cuando el Usuario termina la prueba antes de tiempo para contratar de inmediato («Contratar ya»).

10.5 Moneda, impuestos y precio.

• a) Los valores se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y no incluyen los impuestos indirectos (IVA, ITBIS, IGV, ISV u otros) que resulten aplicables según el domicilio del Usuario.
• b) El Usuario declara ser contribuyente de impuestos indirectos en su jurisdicción y asume la autoliquidación, declaración y pago del impuesto que corresponda bajo el mecanismo de inversión del sujeto pasivo o equivalente, cuando su legislación así lo disponga. Si el Usuario no tuviere esa condición, deberá declararlo al momento del registro, en cuyo caso el Prestador podrá recargar el impuesto aplicable o rechazar la contratación.
• c) Los cobros con tarjeta se procesan en dólares de los Estados Unidos de América. Según el emisor de la tarjeta del Usuario, el cargo puede reflejarse en su moneda local al tipo de cambio y con los cargos por conversión que aplique dicho emisor, que pueden diferir del valor publicado. Las comisiones bancarias, cargos por conversión de moneda y recargos de la entidad emisora son de cargo del Usuario y no forman parte del precio.
• d) Si con posterioridad a la contratación entrare en vigencia un impuesto indirecto que grave el servicio en el país del Usuario, el Prestador podrá recargarlo a partir del período de facturación siguiente, informándolo por correo. Este recargo no constituye un cambio de precio de los del numeral 10.7.
• e) Con tarjetas emitidas en Argentina, el banco puede sumar al precio las percepciones e impuestos nacionales y provinciales que correspondan; pagar el resumen en dólares evita la percepción del 30 % de ARCA.

10.6 SpotCustom no almacena datos de tarjetas. El ingreso de los datos de la tarjeta ocurre íntegramente en el sitio de la pasarela de pago. SpotCustom no recibe, no transmite y no almacena número de tarjeta, código de verificación ni datos de banda o PIN, ni en su base de datos, ni en sus registros, ni en sus correos. De la relación de pago solo conserva identificadores que no permiten efectuar cobros por sí mismos.

10.7 Cambios de precio. Cualquier modificación de precios se comunicará con al menos 30 días de anticipación al correo registrado y regirá a partir del siguiente período de facturación.

10.8 No pago. Si un cobro no se completa, la Cuenta sigue operando durante 5 días mientras la pasarela reintenta el cobro; al sexto día se suspende hasta que el pago se complete, y si la pasarela agota sus reintentos la suscripción termina sin generar deuda. Los avisos de cobro se envían al administrador de la Cuenta y al correo de facturación que éste indique.

10.9 Retenciones en el país del Usuario. Los valores pactados se entienden libres de toda retención. Si la legislación del país del Usuario le obliga a retener o deducir suma alguna sobre los pagos a que se refieren estos Términos, el Usuario deberá incrementar el monto pagado de modo que el Prestador reciba íntegramente el valor pactado, y entregará el certificado de retención correspondiente dentro de los 30 días siguientes. Esta obligación no aplica a los pagos efectuados con tarjeta a través de la pasarela, en los que el Usuario nada debe retener.

10.10 Documento tributario. Por cada período pagado, el Usuario recibirá en su correo registrado el invoice que emite Parerga Ventures, LLC en dólares de los Estados Unidos de América, con los datos de facturación que el Usuario haya declarado en su Cuenta y sin recargo de impuestos indirectos, salvo los que correspondan conforme a la cláusula 10.5, y el comprobante de pago emitido por la pasarela. El Usuario cumple en su jurisdicción las obligaciones documentales que correspondan por el impuesto que autoliquida (cláusula 10.5 b).

Es carga del Usuario mantener actualizados en su Cuenta los datos de facturación (razón social, identificación tributaria, giro y domicilio). El Prestador no reemitirá documentos por datos mal declarados una vez cerrado el período tributario correspondiente.

10.11 Descriptor del cargo. Los cobros con tarjeta aparecen en el estado de cuenta como SPOTCUSTOM.

11. Límites de uso por Plan

11.1 Las herramientas de creación asistida están sujetas a límites mensuales por Plan, cuyos cupos son los que corresponden según el Plan contratado, conforme a la Descripción del Plan vigente publicada en la plataforma. Los cupos se cuentan por período pagado y se renuevan con cada cobro de la suscripción; alcanzado el tope, la plataforma bloquea nuevas creaciones hasta el período siguiente. Los cupos no son acumulables ni transferibles.

La tabla siguiente indica qué recursos están sujetos a cupo en cada Plan, no las cifras de esos cupos:

Recurso sujeto a cupo	Prueba gratuita	Standard	Spot
Guiones SpotExpress / mes	Incluido	Incluido	Incluido, con cupo mayor
Guiones ProExpress / mes	Incluido solo en la prueba del Plan Spot	—	Incluido
Créditos de audio / mes	Incluido	Incluido	Incluido, con cupo mayor
Historial de creaciones guardadas	Incluido	Incluido	Incluido, con cupo mayor
Clips SPOTCut / mes	Incluido	Incluido	Incluido, con cupo mayor
Pautas PODSpot / mes	Incluido	Incluido	Incluido, con cupo mayor

11.2 Créditos de audio. Un crédito no equivale a un spot: el consumo de créditos depende de la duración del audio que el Usuario elija, de modo que un audio más largo consume más créditos. La equivalencia entre duración y créditos es la que se muestra en la propia herramienta antes de generar el audio, conforme a lo indicado en la plataforma.

11.3 Historial. El historial de creaciones es almacenamiento, no un cupo de generación: la plataforma avisa al acercarse al tope y bloquea nuevas creaciones al alcanzarlo, quedando en manos del Usuario eliminar lo que ya no necesite.

11.4 El Prestador podrá ajustar estos límites informando con al menos 30 días de anticipación, en los mismos términos de la cláusula 21.

11.5 Uso razonable. Los Planes están dimensionados para la operación de una radio o grupo de concesiones que emite una misma tanda comercial, con un volumen de anunciantes, campañas, usuarios y audios acorde a esa operación. Si el uso de una Cuenta se apartara de forma significativa de ese patrón, por volumen de almacenamiento, número de señales declaradas, número de usuarios o carga sobre la infraestructura, el Prestador se comunicará previamente con el Usuario para acordar un Plan o condiciones adecuadas, y solo a falta de acuerdo dentro de 30 días podrá aplicar límites técnicos razonables. El Prestador no aplicará restricciones de esta cláusula sin ese aviso previo, salvo cuando el uso ponga en riesgo la estabilidad de la plataforma o el servicio de otras Cuentas.

12. SpotExpress y las herramientas de creación

12.1 Qué son. SpotCustom ofrece herramientas automáticas de creación de contenidos: guiones publicitarios (SpotExpress y ProExpress), locución sintética, la voz clonada de la radio (CloneSpot), mezcla con música, cortes de audio del Archivo (SPOTCut) y pautas de entrevista (PODSpot).

12.2 Proveedores externos. Los contenidos se generan mediante proveedores externos individualizados en la Política de Privacidad (Anthropic y ElevenLabs), a los que se transmite únicamente la información que el Usuario ingresa para ese fin y el contenido que el propio Usuario indica analizar (por ejemplo, el sitio web del Anunciante cuyo aviso solicita redactar). En CloneSpot, la grabación de voz que el Usuario entrega se transmite a ElevenLabs con el solo fin de crear la voz clonada de su radio (cláusula 12.5). Cuando la lectura automática de un documento tributario no logra extraer sus campos, su texto se transmite a Anthropic con ese solo fin. No se les transmiten las grabaciones de la Señal ni otros datos comerciales del Usuario. Cuando el Usuario incorpore en esos contenidos datos personales de sus Anunciantes o de terceros, por ejemplo, en la información sobre el negocio que registra para orientar la redacción, dicho tratamiento queda sujeto al encargo de la cláusula 16.9, y dichos proveedores tienen la calidad de subencargados conforme a la letra f) de dicha cláusula.

12.3 El resultado es un borrador. El material generado puede contener errores, imprecisiones o afirmaciones inexactas. El Usuario debe revisarlo antes de emitirlo y es el único responsable de su veracidad, de su adecuación a la normativa publicitaria, sanitaria, financiera o sectorial aplicable, y de su eventual similitud con contenidos de terceros.

12.4 Licencia de uso comercial de los audios generados

a) Los audios de locución sintética se generan a través del proveedor de síntesis de voz contratado por SpotCustom, bajo una suscripción de pago que incluye licencia de uso comercial sobre el material así generado.

b) Licencia. Por el presente instrumento el Prestador otorga al Usuario, en la medida en que le correspondan derechos sobre el resultado de la generación, una licencia de uso no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, íntegramente pagada y libre de regalías sobre los audios que el Usuario genere en SpotCustom, comprendiendo las facultades de reproducirlos, comunicarlos al público, radiodifundirlos, sincronizarlos, adaptarlos y distribuirlos con fines publicitarios por cualquier medio y soporte, conocido o por conocerse.

b bis) Renuncia a reclamar. El Prestador declara que no reclamará ni ejercerá, en contra del Usuario, del Anunciante ni de sus cesionarios, derecho de autor, derecho conexo ni derecho de exclusiva alguno sobre dichos audios, con independencia de si tales derechos llegan a existir o de a quién se atribuyan. Esta declaración es independiente de la licencia de la letra b) y subsiste aunque ésta se declare ineficaz por cualquier causa.

c) Sublicencia. El Usuario queda expresamente facultado para sublicenciar los derechos de la letra b) al Anunciante para cuya campaña el audio fue creado, en los mismos términos, con las mismas limitaciones y sin facultad de ulterior sublicencia. Esta sublicencia subsiste aunque el Usuario ponga término a su suscripción.

d) Subsistencia. La licencia y la renuncia de las letras b) y b bis) subsisten indefinidamente respecto del material generado mientras la Cuenta del Usuario se encontraba activa, incluido el período de Prueba gratuita, aunque el Usuario ponga término a su suscripción o el Prestador deje de utilizar al proveedor con el que el audio fue generado. La obligación del Prestador bajo esta letra es de no revocar ni impugnar, y no comprende garantizar la conducta futura de terceros proveedores; la responsabilidad del Prestador por esta letra queda sujeta al límite de la cláusula 19.2.

e) Contrapartida a cargo del Usuario. Esta licencia se otorga sobre el resultado de la generación, y no sobre el contenido que el Usuario aporta. El Usuario declara y garantiza contar con los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, música y demás material de terceros que incorpore o solicite incorporar, y responderá frente a cualquier reclamación de terceros por ese concepto.

f) Límites de uso. El Usuario no debe emplear las voces sintéticas para imitar la voz de una persona determinada, salvo la voz clonada creada en CloneSpot con el consentimiento de su titular y dentro de los límites de la cláusula 12.5, ni para suplantar identidades, atribuir declaraciones a personas reales, ni para contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros. El incumplimiento de esta letra deja sin efecto la licencia y la renuncia de las letras b) y b bis) respecto del material involucrado, y habilita la suspensión de la Cuenta conforme a la cláusula 20.

12.5 Voz clonada (CloneSpot)

a) Declaración del Usuario. Al crear una voz clonada, el Usuario declara ser el titular de la voz grabada o contar con su autorización por escrito, y se obliga a exhibir esa autorización si el Prestador la solicita. El Prestador registra, como evidencia de esa declaración, quién la formuló, cuándo, desde qué conexión, la huella digital de la grabación y la versión de estos Términos vigente en ese momento.

b) Uso permitido. La voz clonada solo puede emplearse en los avisos y contenidos que la propia radio produce en SpotCustom, y queda disponible únicamente para la Cuenta que la creó. Le son aplicables la licencia y las limitaciones de la cláusula 12.4.

c) Usos prohibidos. Se prohíbe clonar la voz de cualquier persona, sea o no una figura pública, sin su autorización escrita, y emplear la voz clonada para suplantar identidades, hacerse pasar por una figura pública o por cualquier otra persona, atribuir declaraciones a personas reales, inducir a error o infringir derechos de terceros. La voz de un locutor que autorizó por escrito su clonación puede usarse conforme a la letra b), aunque se trate de una persona conocida.

d) Facultades del Prestador. Ante un reclamo fundado del titular de la voz o de un tercero, o ante un incumplimiento de esta cláusula, el Prestador podrá eliminar la voz clonada y suspender la Cuenta conforme a la cláusula 20.

e) Indemnidad. El Usuario mantendrá indemne al Prestador frente a las reclamaciones originadas en la voz clonada o en su uso, en los términos de la cláusula 13.3.

f) Disponibilidad. CloneSpot está disponible solo en el Plan Spot y en el Plan Broadcast Premium, una vez contratados, y no durante la Prueba gratuita. Si el Usuario cambia a un Plan que no lo incluye, su voz clonada deja de usarse en las creaciones; se conserva hasta que el Usuario la elimine o vuelva a un Plan que la incluya. Cada Cuenta mantiene una voz clonada a la vez: crear una nueva reemplaza a la anterior, que se elimina una vez que la nueva está disponible. Su uso está sujeto a los límites razonables que fije el Prestador para proteger la estabilidad del servicio.

g) Conservación. La grabación original se conserva mientras la voz clonada exista y se elimina 30 días después de que la voz se elimine o se reemplace; la huella digital de la grabación y el registro de la declaración de la letra a) se conservan mientras exista la Cuenta y hasta cinco años después de su eliminación definitiva, como prueba ante un eventual reclamo, y luego se eliminan; la grabación no se conserva por ese plazo. La voz clonada se elimina del proveedor cuando el Usuario la elimina o la reemplaza, y cuando la Cuenta se elimina definitivamente.

13. Contenidos del Usuario y derechos de terceros

13.1 Los audios, logotipos, textos, documentos y demás contenidos que el Usuario carga en la plataforma son de su exclusiva propiedad y responsabilidad. En particular, el Usuario declara y garantiza que:

• a) cuenta con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias sobre los audios que carga, incluidos los derechos sobre música, voces, obras y prestaciones de terceros incorporadas en ellos;
• b) ha cumplido, cuando corresponda, con las obligaciones de gestión colectiva de derechos de autor y conexos aplicables a su actividad de radiodifusión;
• c) el contenido de los avisos es lícito, no induce a error y cumple la normativa publicitaria, sanitaria, financiera o sectorial que le sea aplicable;
• d) cuenta con la autorización de sus Anunciantes para incorporar sus datos y sus audios a la plataforma y, cuando corresponda, para remitirles Informes de verificación por correo electrónico.

13.2 SpotCustom no revisa ni valida previamente los contenidos cargados y no adquiere ningún derecho sobre ellos, tratándolos únicamente para prestar el servicio contratado.

13.3 El Usuario mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones de terceros originadas en los contenidos que haya cargado, generado o difundido.

13.4 Indemnidad ampliada. La indemnidad de la cláusula 13.3 comprende expresamente las reclamaciones que los Anunciantes del Usuario o cualquier tercero formulen al Prestador con motivo de los Informes, la Evidencia o las comunicaciones que el Prestador remita por instrucción del Usuario, incluidas las relativas a comunicaciones comerciales no solicitadas, y las que formulen entidades de gestión colectiva o titulares de derechos respecto del contenido de la Señal (cláusula 4.1).

14. Obligaciones del Usuario y uso aceptable

El Usuario se obliga a:

• 14.1 utilizar SpotCustom exclusivamente para fines lícitos y relacionados con la gestión y difusión de publicidad radial;
• 14.2 declarar información veraz, en especial la dirección de su Señal, su titularidad sobre ella y los datos de sus Anunciantes;
• 14.3 no compartir sus credenciales con terceros no autorizados;
• 14.4 cargar únicamente audios y documentos sobre los que tenga los derechos o autorizaciones correspondientes;
• 14.5 no intentar acceder a datos de otras cuentas, ni realizar ingeniería inversa, extracción masiva de datos, pruebas de intrusión, escaneos ni cargas automatizadas sobre la plataforma sin autorización escrita previa. El reporte responsable y privado de una vulnerabilidad, sin explotación ni divulgación, no se considerará infracción de esta letra;
• 14.6 no revender, sublicenciar ni ofrecer el servicio a terceros como si fuera propio, salvo acuerdo escrito previo. La sublicencia de audios al Anunciante autorizada por la cláusula 12.4 c) no constituye reventa del servicio;
• 14.7 mantener actualizada la información de su Cuenta, en especial el correo electrónico, que es el canal oficial de las comunicaciones de estos Términos;
• 14.8 mantener cargada en la plataforma la versión exacta del audio que efectivamente se emite y actualizarla cada vez que el aviso sea re-editado, acortado, remezclado, regrabado o modificado en su locución. La omisión de esta carga hace inaplicable cualquier reclamo por salidas no detectadas respecto del material no actualizado.

15. Propiedad intelectual de SpotCustom

15.1 SpotCustom, su código fuente, diseño, arquitectura, algoritmos de verificación de audio, manuales y contenidos propios son propiedad exclusiva de Manquehua Multimedios SpA; Parerga Ventures, LLC es únicamente licenciataria y no adquiere titularidad alguna sobre ellos, protegidos por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual, y se encuentran inscritos en el Registro de Propiedad Intelectual del Departamento de Derechos Intelectuales bajo el registro 2026-A-5485 («Programa de Computación»). La protección de estos elementos nace con su creación conforme a la Ley 17.336, sin que la inscripción registral sea constitutiva de derechos; el registro individualizado da cuenta del depósito de una versión determinada y no limita la titularidad de Manquehua sobre las versiones sucesivas.

15.1 bis Marca. Los signos distintivos «Spot Custom» / «SpotCustom» y sus logotipos se encuentran protegidos en Chile: registro N° 1388951, marca mixta en clase 35, concedido y vigente hasta el 13 de febrero de 2033; y solicitud N° 1673187, marca mixta en clase 42 (software como servicio), presentada el 26/05/2026, publicada el 19/06/2026 y en trámite tras vencer sin oposiciones el plazo respectivo el 04/08/2026. El Usuario se obliga a no utilizarlos ni registrarlos, por sí o por interpósita persona, sin autorización escrita previa de Manquehua.

15.2 Estos Términos otorgan al Usuario un derecho de uso personal, limitado, revocable, no exclusivo y no transferible de la plataforma mientras su suscripción esté vigente. No implican cesión de propiedad ni licencia sobre el software.

15.3 Los contenidos cargados por el Usuario (logotipos, audios, datos de sus Anunciantes) son de su exclusiva propiedad. SpotCustom no adquiere derecho alguno sobre ellos.

15.4 Retroalimentación. Las sugerencias, reportes de error o ideas de mejora que el Usuario comunique voluntariamente podrán ser utilizadas por el Prestador sin obligación de pago ni de atribución, sin que ello afecte los derechos del Usuario sobre sus propios contenidos.

15.5 Referencias comerciales. El Usuario autoriza al Prestador a mencionar su nombre o denominación comercial y a reproducir su logotipo en el sitio web, materiales de venta y presentaciones de SpotCustom, con el solo objeto de identificarlo como cliente de la plataforma. Esta autorización no comprende la divulgación de datos de sus Anunciantes, de sus campañas, de sus montos ni de resultados de verificación, que se rigen por la cláusula 16.7, y no comprende declaraciones o testimonios atribuidos al Usuario, que requieren su aprobación escrita previa en cada caso. El Usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento mediante simple aviso a soporte@spotcustom.app, y el Prestador retirará la mención de sus materiales en un plazo razonable.

16. Datos personales

16.1 Marco aplicable. El tratamiento de datos personales se rige por la legislación chilena de protección de datos personales: el Prestador aplica ese mismo estándar a todos sus Usuarios. A la fecha de esta versión resulta aplicable la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, a contar de su plena entrada en vigencia, la Ley 21.719 y las normas que dicte la Agencia de Protección de Datos Personales, que la sustituirá de pleno derecho en todo lo que corresponda, sin necesidad de modificar estos Términos. El Prestador ha adecuado desde ya sus prácticas al estándar de la Ley 21.719. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas imperativas de protección de datos del país de domicilio del Usuario o de los titulares. La Política de Privacidad forma parte integrante de estos Términos; en caso de discrepancia entre ambos documentos se aplica la regla de prelación de la cláusula 22.4.

16.2 Roles.

• a) Respecto de los datos de la Cuenta y de los usuarios del Usuario (identificación, contacto, credenciales, registros de acceso), el Prestador actúa como responsable del tratamiento. Este tratamiento se funda en la ejecución del contrato celebrado con el Usuario y en las medidas precontractuales adoptadas a su solicitud; en el cumplimiento de obligaciones legales del Prestador, en particular las tributarias y contables; y, respecto de los registros de acceso y de seguridad, en el interés legítimo de proteger la plataforma y los datos alojados en ella. El Usuario puede oponerse a este último conforme a la cláusula 16.5.
• b) Respecto de los datos de los Anunciantes y contactos que el Usuario ingresa, el Usuario actúa como responsable y el Prestador como encargado, limitándose a tratarlos por cuenta e instrucción del Usuario y para prestar el servicio contratado. Lo mismo rige para las sugerencias de posibles anunciantes que el Usuario busca y guarda en su Cuenta.
• c) Respecto de la grabación de la Señal, de las personas cuya voz o imagen conste en ella y de las menciones detectadas en ella, rige lo dispuesto en la cláusula 4.5: el Usuario es responsable y el Prestador encargado. Lo mismo rige para la grabación de voz que el Usuario entrega en CloneSpot y para la voz clonada (cláusula 12.5), salvo el registro de la declaración de la letra a) de esa cláusula, respecto del cual el Prestador actúa como responsable.
• d) Qué entidad ocupa esos roles. El responsable o encargado a que se refieren las letras anteriores es Parerga Ventures, LLC. La dirección de contacto es la de la cláusula 16.5.

16.3 Qué se trata. Datos de identificación y contacto de la Cuenta; datos de operación que el propio Usuario ingresa (anunciantes, campañas, horarios, cotizaciones y documentos); audios cargados; datos técnicos de la Señal y registros de verificación; la grabación de la Señal, conforme a las cláusulas 4 y 5; y los textos que el Usuario ingresa voluntariamente en las herramientas de creación.

16.4 Aislamiento. Los datos de cada Cuenta están aislados por radio: un usuario solo accede al material de su propia Cuenta. SpotCustom aplica controles de acceso y pruebas automatizadas de regresión destinadas a mantener esa separación, bajo el estándar de medios de la cláusula 3.1 y sin perjuicio de la cláusula 18.

16.5 Derechos del titular. Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo (según cuáles reconozca la legislación vigente al momento de la solicitud) escribiendo a soporte@spotcustom.app, acreditando su identidad.

El Prestador acusará recibo dentro de 2 días hábiles y resolverá las solicitudes de acceso dentro de 10 días corridos, y las de rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo dentro de 15 días corridos, contados desde la acreditación de identidad. Si la ley del país del titular fija un plazo menor, rige ese plazo. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Cuando la solicitud se refiera a datos respecto de los cuales el Prestador actúa como encargado (cláusulas 16.2 b) y c) y 4.5), el Prestador la derivará al Usuario responsable dentro de 5 días hábiles, informará de ello al solicitante indicándole la identidad del responsable, y prestará al Usuario la asistencia técnica necesaria para atenderla. La resolución de fondo corresponde al Usuario.

La supresión se ejecuta mediante la eliminación o el bloqueo del dato según su naturaleza. El Prestador podrá conservar copias en sus respaldos por el plazo de rotación de éstos, y aquellos datos cuya conservación le sea exigida por obligación legal, contable o tributaria, o resulte necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Los datos conservados en respaldo no se utilizan para ningún otro fin.

16.6 Incidentes de seguridad. El Prestador adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y, ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, informará al Usuario sin dilación indebida con información suficiente sobre la naturaleza del incidente, los datos y titulares afectados o estimados, las consecuencias probables y las medidas adoptadas, de modo que el Usuario pueda cumplir sus propios deberes, y adoptará las medidas de contención, evaluación y notificación que la ley exija. El Prestador llevará registro de los incidentes, sus efectos y las medidas correctivas adoptadas.

16.7 Sin uso secundario. El Prestador no utiliza los datos de operación del Usuario (sus anunciantes, campañas, montos, audios y grabaciones) para análisis de mercado, comparación entre clientes, publicidad dirigida ni ningún fin comercial propio.

16.8 Sin certificaciones. Estos Términos no afirman que SpotCustom cuente con certificaciones de seguridad o de protección de datos. Las certificaciones que existan corresponden a los proveedores de infraestructura y están individualizadas en la Política de Privacidad.

16.9 Acuerdo de encargo del tratamiento

Esta cláusula constituye el instrumento que rige el tratamiento que el Prestador realiza por cuenta del Usuario respecto de los datos personales señalados en 16.2 b) y c) (en adelante, los «Datos Encargados»), y forma parte integrante de estos Términos.

• a) Objeto y finalidad. El Prestador trata los Datos Encargados con la única finalidad de prestar los servicios descritos en la cláusula 2, y exclusivamente conforme a las instrucciones del Usuario. Constituyen instrucciones documentadas del Usuario: la configuración que realiza en la plataforma, los datos que ingresa, el registro de un correo de Anunciante para el envío de Informes (cláusula 8.4), la declaración de la Señal (cláusula 4) y las solicitudes que curse por escrito a soporte@spotcustom.app.
• b) Duración. El encargo rige mientras la Cuenta esté vigente y durante la ventana de exportación de la cláusula 20.4.
• c) Naturaleza de las operaciones. Recolección, registro, almacenamiento, organización, extracción, consulta, comunicación por correo electrónico a los destinatarios que el Usuario indique, respaldo y supresión.
• d) Tipo de datos y categorías de titulares. Los descritos en el Anexo C (categorías de titulares: Anunciantes del Usuario y sus contactos comerciales, de marketing y de facturación; personas cuya voz consta en la Señal grabada; usuarios de la Cuenta creados por el Usuario).
• e) Obligaciones del Prestador. (i) no tratar los Datos Encargados para fines propios ni cederlos a terceros distintos de los subencargados autorizados; (ii) mantener la confidencialidad, obligando por escrito al personal con acceso, con subsistencia posterior al término de la relación; (iii) aplicar las medidas de seguridad de la cláusula 16.4 y de la Política de Privacidad; (iv) asistir al Usuario en la atención de las solicitudes de titulares (16.5) y en el cumplimiento de sus deberes de seguridad y notificación de incidentes (16.6); (v) poner a disposición del Usuario, a su requerimiento razonable y no más de una vez al año, la información necesaria para acreditar el cumplimiento de esta cláusula; (vi) llevar registro de las actividades de tratamiento realizadas por cuenta del Usuario.
• f) Subencargados. El Usuario autoriza al Prestador a recurrir a los proveedores individualizados en la Política de Privacidad para infraestructura, respaldo, correo, seguridad de red, pago y generación de contenidos. El Prestador les impondrá obligaciones no menos exigentes que las de esta cláusula y responderá por su actuación. El Prestador informará al correo registrado la incorporación o sustitución de un subencargado con 30 días de anticipación; el Usuario que se oponga podrá cancelar su Cuenta sin costo antes de que el cambio entre en vigencia, conforme a la cláusula 21.
• g) Destino al término. Terminado el encargo y vencida la ventana de la cláusula 20.4, el Prestador suprimirá los Datos Encargados o los devolverá al Usuario en formato exportable, a elección de éste manifestada dentro de dicha ventana; a falta de manifestación, los suprimirá. Se exceptúa lo que deba conservarse por obligación legal, que quedará bloqueado y sin tratamiento ulterior.
• h) Instrucciones ilícitas. El Prestador informará al Usuario si, a su juicio, una instrucción infringe la legislación de protección de datos, y podrá suspender su ejecución.

16.10 Transferencia internacional de datos. La prestación del servicio implica transferencias internacionales de datos personales. La infraestructura de la plataforma y el archivo de respaldo se encuentran en la Unión Europea (Finlandia, Alemania y Austria) y en los Estados Unidos de América (Virginia); además, se recurre a proveedores establecidos en los Estados Unidos de América para respaldo, entrega y protección del tráfico web, envío de correo, procesamiento de pagos, generación de contenidos en las herramientas de creación de SpotCustom y lectura de documentos tributarios cuya extracción automática no basta (cláusula 12.2). La individualización actualizada de dichos proveedores, el país de tratamiento y la finalidad de cada uno constan en la Política de Privacidad.

Dichas transferencias se amparan en: (i) la necesidad de ejecutar el contrato celebrado entre el Usuario y el Prestador y las medidas precontractuales adoptadas a solicitud de aquél; (ii) los instrumentos contractuales suscritos con cada proveedor, que imponen garantías de confidencialidad y seguridad no inferiores a las de estos Términos; y (iii) cuando la ley lo requiera, las cláusulas contractuales o mecanismos de resguardo que la autoridad de protección de datos competente determine.

Respecto de los Datos Encargados (cláusula 16.9), el Usuario autoriza expresamente estas transferencias como parte del encargo, y el Prestador se obliga a no ampliarlas a destinos u operaciones distintas sin dar el aviso previo de la cláusula 16.9 f).

16.11 Sin decisiones automatizadas sobre personas. El análisis automático descrito en la cláusula 3 recae sobre material de audio y campañas publicitarias, no sobre personas, y no produce evaluaciones, perfiles ni decisiones automatizadas respecto de titulares de datos personales que produzcan efectos jurídicos o los afecten significativamente.

17. Confidencialidad

17.1 Cada parte se obliga a mantener reserva de la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del servicio.

17.2 El Prestador accede a los datos del Usuario únicamente para prestar el servicio, realizar mantenciones y diagnósticos técnicos, atender un requerimiento de soporte del propio Usuario, o cumplir una obligación legal.

17.3 Esta obligación subsiste por cinco años contados desde el término del servicio y, tratándose de información que constituya secreto empresarial, mientras conserve tal carácter.

18. Disponibilidad del servicio

18.1 SpotCustom se proporciona según disponibilidad. El servicio cuenta con monitoreo, respaldos periódicos y alertas automáticas de caída, pero no se compromete un porcentaje de disponibilidad ni un nivel de servicio (SLA) garantizado, ni se pactan compensaciones asociadas a la disponibilidad. El Prestador no otorga garantías distintas de las expresamente contenidas en estos Términos, sin perjuicio de aquellas que la ley declare irrenunciables.

18.2 Mantenciones. Podrán realizarse mantenciones programadas y de emergencia. Las programadas se procurarán fuera de las ventanas de grabación y de mayor uso; las de emergencia pueden ejecutarse en cualquier momento. La pérdida de grabación que produzcan se rige por la cláusula 4.3 bis.

18.3 Dependencia de la Señal. El servicio de verificación depende íntegramente de que la Señal declarada por el Usuario esté disponible y sea accesible. Si la Señal no está disponible, cambia de dirección sin aviso, exige credenciales, bloquea el acceso o transmite con fallas, no hay servicio de verificación posible para ese período, sin que ello constituya incumplimiento del Prestador ni dé lugar a devoluciones.

18.4 Terceros. El servicio se apoya en proveedores de infraestructura, red, correo, pago y generación de contenidos. Las fallas de esos proveedores pueden afectar la disponibilidad y no son imputables al Prestador.

18.5 Caso fortuito o fuerza mayor. Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones (salvo las de pago ya devengadas) cuando derive de caso fortuito o fuerza mayor en los términos del artículo 45 del Código Civil, tales como catástrofes naturales, sismos, cortes generalizados de energía o de conectividad, fallas de las redes o cables de comunicación, actos de autoridad, conmoción interna, huelgas o ciberataques dirigidos a infraestructura de terceros. La parte afectada informará a la otra tan pronto le sea posible, y el Prestador reanudará el servicio apenas cesada la causa. Los períodos afectados se informarán como no verificables conforme a la cláusula 3.2 y no darán lugar a devoluciones ni compensaciones.

18.6 Traslado de la Cuenta a otro servidor. Por razones de capacidad, mantención o mejora del servicio, el Prestador podrá trasladar la Cuenta del Usuario a otro servidor de su propia infraestructura. El traslado se regirá por las siguientes reglas:

• a) Aviso. El Prestador informará la fecha del traslado al correo registrado con al menos 7 días de anticipación.
• b) Horario. El traslado se ejecutará de madrugada, fuera de la ventana de grabación del Plan contratado, y antes del proceso nocturno de verificación.
• c) Qué se traslada. Los datos de gestión (usuarios, anunciantes, campañas, cotizaciones y audios cargados), el Archivo de Emisión y la Evidencia. El audio no se recodifica ni se altera y conserva su huella de integridad conforme a la cláusula 6.
• d) Interrupción. Mientras dura el traslado la grabación se detiene. Ese tramo queda consignado como interrupción de grabación en el manifiesto del día (cláusula 6.2) y se informa como no verificable conforme a la cláusula 3.2.
• e) Campañas. El Usuario deberá procurar que el día del traslado no tenga campañas activas ni cree campañas nuevas. Las salidas al aire de campañas activas ese día podrán quedar sin verificar, sin que ello dé lugar a reclamos, devoluciones ni compensaciones.

18.7 Soporte. El soporte se presta por correo electrónico, escribiendo a soporte@spotcustom.app. Las respuestas pueden tardar hasta 48 horas hábiles.

18.8 Planes Broadcast. Las funciones de SpotCustom Media incluidas en los Planes Broadcast se ofrecen según disponibilidad.

19. Limitación de responsabilidad

19.1 Sin perjuicio de las limitaciones técnicas de la cláusula 3.6, y salvo dolo o culpa grave del Prestador, éste no será responsable por:

• a) pérdidas comerciales, lucro cesante o daños indirectos derivados de interrupciones del servicio o de decisiones comerciales que el Usuario o terceros adopten en base a los Informes;
• b) el uso que el Usuario o terceros den a los Informes y a la Evidencia, ni por su valor probatorio;
• c) errores en la lectura automática de documentos tributarios electrónicos (DTE), que en todo caso el Usuario debe revisar;
• d) el contenido de los audios, campañas y documentos cargados por el Usuario;
• e) el contenido generado por las herramientas de creación descritas en la cláusula 12;
• f) la pérdida de material cuyo plazo de conservación, conforme a las cláusulas 5 y 7, ya hubiere expirado;
• g) la indisponibilidad, cambios o fallas de la Señal del Usuario o de servicios de terceros.

19.2 Tope. En todo caso, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total del Prestador frente al Usuario por cualquier causa relacionada con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario durante los dos meses anteriores al hecho que motiva el reclamo. El límite de esta cláusula se entenderá aplicable, en cuanto sea legalmente posible, también respecto de reclamaciones formuladas por terceros vinculados al Usuario, sin perjuicio del derecho del Prestador a repetir contra el Usuario conforme a la cláusula 13.

19.3 Nada en estos Términos excluye ni limita las responsabilidades que la ley aplicable o las normas imperativas del país de domicilio del Usuario declaren irrenunciables. En particular, si el Usuario tuviere la calidad de consumidor o de micro o pequeña empresa conforme a esas normas, las estipulaciones de estos Términos se aplicarán en todo aquello que no contravenga sus disposiciones sobre cláusulas abusivas, las que prevalecerán.

19.4 Carga de reclamo oportuno. El Usuario deberá comunicar al Prestador cualquier reclamo relativo al servicio dentro de los doce meses siguientes al hecho que lo motiva, sin perjuicio de los plazos que la ley establezca y de los derechos que declare irrenunciables.

20. Suspensión, término y destino de los datos

20.1 Cancelación por el Usuario. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Mi Suscripción, en la propia plataforma, o escribiendo a pagos@spotcustom.app. En ambos casos conserva el acceso hasta el término del período ya pagado, salvo que la Cuenta esté en mora o suspendida por no pago: en ese caso la suscripción termina en el acto, sin deuda.

20.2 Suspensión por el Prestador. El Prestador podrá suspender o cancelar Cuentas por no pago (cláusula 10.8) o por incumplimiento de estos Términos, con notificación al correo registrado. En casos de uso fraudulento, ilícito o que ponga en riesgo la plataforma o los datos de otras cuentas, la suspensión podrá ser inmediata. La suspensión por uso fraudulento, por una disputa del cargo ante el banco, por una alerta de fraude de la pasarela —en cuyo caso el cobro se devuelve— o por incumplimiento grave cancela la suscripción y no se levanta por un pago posterior.

20.3 Término de la Prueba gratuita. Al término de la prueba la suscripción continúa en el Plan elegido (cláusula 10.2 bis); si el Usuario canceló durante la prueba, la Cuenta termina al fin de la prueba sin cobro.

20.4 Ventana de exportación. Tras la suspensión o cancelación, los datos de la Cuenta se conservan al menos 30 días corridos para permitir su regularización o exportación. Transcurrido ese plazo, el Prestador podrá eliminarlos definitivamente y no asume obligación de conservarlos. Durante esa ventana el Usuario puede solicitar la entrega de sus datos en formato exportable y, en cualquier momento, su eliminación anticipada. Terminada una suscripción, la Cuenta se conserva 30 días y luego pasa a la papelera, donde se conserva otros 30 días antes de su eliminación. Se exceptúa la evidencia de los cobros —el texto aceptado al pagar, con su monto, fecha, versión de estos Términos, conexión y navegador, y los avisos de cobro enviados—, que se conserva bloqueada hasta 180 días después del último cobro, para responder un eventual desconocimiento del cargo ante el banco emisor, y luego se elimina. Nunca incluye datos de la tarjeta.

20.5 Archivo y Evidencia. Los plazos de conservación del Archivo de Emisión (cláusula 5) y de la Evidencia (cláusula 7) corren en forma independiente y paralela a la ventana del 20.4: la grabación rota y se elimina según su propio calendario aunque la Cuenta esté suspendida. El Usuario reconoce y acepta que, por efecto de esta regla, una suspensión prolongada puede traducirse en la pérdida definitiva de días de Archivo. El Prestador recomienda descargar el material relevante al primer aviso de suspensión.

20.6 Recomendación. Antes de cancelar, el Usuario debe descargar el material del Archivo de Emisión que desee conservar. Una vez eliminado, no es recuperable.

20.7 Datos tratados por cuenta del Usuario. Lo dispuesto en 20.4 se entiende sin perjuicio de la cláusula 16.9 g): respecto de los Datos Encargados, vencida la ventana de exportación el Prestador procederá a su supresión o devolución, conforme a lo que el Usuario haya instruido. La facultad de conservación del 20.4 alcanza únicamente a aquello que el Prestador deba mantener por obligación legal propia y a la evidencia de los cobros, necesaria para la defensa de un derecho; una y otra quedarán bloqueadas.

20.8 [Derogada].

20.9 Reactivación. Dentro de la ventana de la cláusula 20.4, el Usuario puede reactivar su Cuenta suspendida o cancelada sin costo de reingreso y conservando sus datos de gestión, contratando desde ese día, sin deuda. Transcurrida esa ventana, la reactivación equivale a un nuevo registro.

21. Modificaciones a estos Términos

21.1 El Prestador podrá modificar estos Términos con un aviso previo de al menos 30 días por correo electrónico a los usuarios activos, individualizando la versión, su fecha y un resumen de los cambios sustantivos.

21.2 El uso continuado de SpotCustom tras el vencimiento de dicho plazo implica la aceptación de las modificaciones. Si el Usuario no las acepta, podrá cancelar su Cuenta antes de que entren en vigencia, sin costo adicional y con la devolución proporcional de la cláusula 10.4.

21.3 Los cambios impuestos por la ley o exigidos por la autoridad podrán regir de inmediato, informándose por el mismo canal.

22. Cesión y comunicaciones

22.1 El Usuario no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita del Prestador.

22.2 El Prestador podrá ceder este contrato a una sociedad relacionada o continuadora legal, informando al Usuario con al menos 30 días de anticipación. En ese caso el Usuario podrá cancelar sin costo antes de que la cesión surta efecto. Si la cesión cambiare el país de domicilio del Prestador, el Usuario podrá poner término a su suscripción antes de que la cesión surta efecto, con devolución proporcional de la parte no utilizada del período pagado. En todo caso, la ley aplicable y la jurisdicción pactadas en la cláusula 23 se mantendrán vigentes respecto de las obligaciones nacidas con anterioridad a la cesión.

22.3 Las comunicaciones se entienden válidamente efectuadas al correo electrónico registrado en la Cuenta. Es carga del Usuario mantenerlo vigente.

22.4 Prelación de documentos. En caso de discrepancia prevalecerán, en este orden: (i) estos Términos, (ii) la Descripción del Plan vigente, en las materias que estos Términos le remiten expresamente (cláusula 10.1 bis), (iii) la Política de Privacidad, (iv) los manuales y documentación de la plataforma, (v) el material comercial. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la información contenida en la publicidad que la ley integre al contrato y de la regla especial de la cláusula 5.3 c), según la cual la lista de días que la plataforma muestra prevalece sobre cualquier cifra publicada.

22.5 Sobrevivencia. Subsistirán al término de estos Términos, por su naturaleza, las cláusulas 3 (naturaleza y alcance), 12.4 (licencia de audios), 13 (contenidos e indemnidad), 15 (propiedad intelectual), 16.9 y 16.10 (encargo y transferencias), 17 (confidencialidad), 19 (limitación de responsabilidad) y 23 (ley y jurisdicción).

22.6 Divisibilidad y no renuncia. Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula, ineficaz o inoponible, las restantes conservarán plena vigencia, y aquélla se entenderá reemplazada por la disposición válida que más se aproxime a su finalidad. La tolerancia de una parte frente al incumplimiento de la otra no importa renuncia a exigirlo en lo sucesivo.

23. Ley aplicable y jurisdicción

23.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

23.2 Jurisdicción. Para cualquier controversia, las partes prorrogan competencia y se someten a los tribunales estatales y federales con asiento en el Estado de Delaware, Estados Unidos de América.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas de competencia y de los derechos que la ley aplicable declare irrenunciables en favor del Usuario, y de las normas imperativas del país de domicilio del Usuario que resulten inderogables por acuerdo de las partes.

23.3 Instancia previa. Antes de acudir a tribunales, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe mediante comunicación escrita dirigida a soporte@spotcustom.app, disponiendo la contraparte de quince días corridos para responder. Este requisito no suspende plazos de prescripción ni impide el ejercicio de acciones cautelares.

23.4 Idioma. La versión en idioma español de estos Términos es la única oficial y prevalece sobre cualquier traducción.

24. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: soporte@spotcustom.app

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